www.5004.com

厚德载物    自强不息

人文、精致、开放、活力

欢迎来到浙江育英职业技术澳门威斯尼斯人官方网站(www.5004.com)!

当前位置:www.5004.com > 学工在线 > 学子风采 > 文章内容

学子风采

育英澳门威斯尼斯人官方网站空乘专业毕业生周媛成为中国民航第一把“金钥匙”

来源:澳门威斯尼斯人官方网站   发布者:www.5004.com  时间:2019-11-25 08:38:29    点击:

勿忘初心

“走进校门是大学生,走出校门是职业人” 2012年的夏天,带着我独有的好奇心,背着装满理想的行囊,我来到了这个并不陌生的城市,开始了我曾经充满期待的大学生活。我所就读的是城市轨道交通运营管理专业,2012年的金秋,杭州地铁满载着希翼与幸福向大家呼啸而来,从那时起,我就立志要成为一名优秀的杭州地铁人。

时光的轮盘快速转动,回顾大学三年,往事历历在目。大一担任杭港地铁客服大使,大二参加杭港地铁志愿者工作,大三正式成为杭港地铁实习生,这一路走来,有付出也有收获,有笑也有泪,但是不管前方的道路有多难,我从未放弃最初的梦想。

2014年9月,我成为了一名大三的学生,看着其他专业的同学陆续被自己心仪的单位录用,我的心里十分着急。终于在2014年的十月,我迎来了人生的第一次面试,在做足了准备工作的同时,我怀着忐忑的心情走进了面试现场,让我万万没有想到的是,杭港地铁人力资源部的老师和站长特别亲切,在轻松的交流过程中,我结束了面试。2014年11月10日,在接到杭港地铁实习通知后,我正式开始了真正属于我的实习生涯。

入职培训的一个月里,我学到了很多新的常识,经过了两次测验后,我顺利下站实习。实习的日子并不像想象中的那么轻松,三年的学生干部经历让我具有了一定的责任心和较强的工作能力,所以在填报志愿车站的时候,我毫不犹豫地选择了城站站。与在学校的日子不同,工作中的大家更加需要一种任劳任怨的精神和一份坚定的信念,站务员的实习工作就像一盒调味剂,酸甜苦辣尽在其中。

酸:今年春节期间,作为杭港地铁的一员,大家奋战在客运第一线,在送走了一批又一批的旅客之后,我终究没能在新年钟声敲响之际陪伴在家人的身边。车站的这一头,我听着旧年钟声入新年,看着站厅里赶着回家和亲人团聚的乘客脸上洋溢的幸福笑容,我想,家的那一端,定是鼓角梅花添一部,五更欢笑拜新年。这是实习以来第一个不能回家过年的春节,那时的我,心里很酸。

甜:作为育英民航澳门威斯尼斯人官方网站(www.5004.com)的一份子,服务他人是大家的专业技能;作为一名站务员,为乘客提供贴心的服务是大家的宗旨。回想实习的四个月,最开心的不是放假休息,而是听到乘客对我说的每一句“谢谢”,为乘客指路、协助特殊人群上下车、帮助有需要帮助的乘客……工作中的我渐渐明白,乘客的一句“谢谢”能给我多大的勇气去克服站岗的疲惫,每次一想到这些,我的心里很甜。

苦:身边的朋友常常问我,城站苦不苦?每次我都会回答,苦中有乐呗。记得那是刚下站独立上岗的第一天,我按照班表7:30分准时上班,12月的杭州寒风刺骨,6:00出门时天还没亮,可能是还没有习惯上班的生物钟,第一天上班我就感冒了。当时正春运前夕,城站的客流与日俱增,面对一波又一波的乘客,我忙的根本停不下来,7个小时下来,我早已筋疲力尽,回到家累的晚饭都没吃就睡了,那一天我的体温是38.5℃。

辣:有句话叫做“林子大了,什么鸟都有”,我所在的城站地铁站上接杭州城站火车站,右邻杭州汽车南站,乘客来自四面八方,且都是来去匆匆赶时间。对于实习生来说,最大的挑战就是要静下心来处理每一位乘客的问题,周遭的环境每时每刻都是乱哄哄的,每位乘客的要求都不尽相同,稍有差池就可能遭来投诉,提高效率、提升专业水平势在必行。

实习的日子里,我感触良多,庆幸的是我有家人的支撑,有师傅循循善诱的教导,有领导、同事的关心和老师、朋友的鼓励,所以不论遇到什么困难,无论环境怎样变化,我始终相信“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。再优秀的成绩也只是代表过去,未来的道路还很长,以后的日子里,可能困难重重,或许荆棘密布,但请记得——勿忘初心!

版权所有 ? www.5004.com 浙ICP备12008174号-1 制作维护:亿校云 推荐使用IE8.0及以上版本浏览器 浙公网安备 33011802000510号